İnternete süratli ulaşamayan aboneye şartsız cayma hakkı

İnternette sürat kriterlerini sağlayamayan kontratlar, cayma bedeli olmaksızın iptal edilebilecek.

Bilgi Teknolojileri ve Bağlantı Kurumu’nun (BTK) elektronik haberleşme kesimine ait tüketici hakları yönetmeliğinde değişiklikler yapan yönetmeliği Resmi Gazete’de yayımlandı.

Buna nazaran, internet erişim hizmetlerinde mukavele özetinde yer alan ilgili adreste sunulacak hizmete ait duyurulan data suratları da dikkate alındığında BTK tarafından yapılacak sürat ölçümlerine ait düzenlemelerde tespit edilen kriterlerin sağlanamaması halinde; abone tarafından rastgele bir cayma bedeli ödenmeksizin taahhütlü abonelik feshedilebilecek.

Aboneye detaylı bilgi verilecek

İşletmeci ile abone ortasında belirlenen taahhüt müddeti 24 ayı geçemeyecek. Tüketiciye kontratta; taahhüdün müddeti, tarifenin taahhütsüz fiyatı ve varsa taahhüt mühleti boyunca ödenecek ortalama aylık fiyatı, fesih halinde abone tarafından katlanılmak zorunda kalınabilecek meblağlara ait azami ve taban cayma bedeli konusunda bilgi verilecek.

İşletmeciler, taahhüt alınmadan evvel başka bir sayfa olarak kolay ve anlaşılabilir bir taahhüt özetini tüketicinin bilgilendirilmesini teminen ispatlanabilir bir formda tüketiciye sunacak.

Elektronik haberleşme işletmecileri, tarifelerini tüm mecralarda birebir ve tekil bir isimle tanıtacak. Her bir tarife için, tekil bir isim belirlenecek ve abonelerin tarifelere dair ayrıntılı bilgilere kelam konusu tekil ismi kullanarak erişebilmesine imkân sağlanacak.

İşletmeciler, internet sayfalarında hala uygulamada olan tanımların yanı sıra son 2 yıl içinde yürürlükten kaldırılan tarifelere de yer verecek.