Elektrik dağıtım şirketlerine 280 milyon TL’lik ceza yağdı
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu elektrik dağıtım şirketlerine ceza yağdırdı. 21 dağıtım şirketinin 19’u sunduğu hizmetlerde EPDK’nın koşul koştuğu kalite standartlarını yakalayamadı. 19 şirkete yaklaşık 280 milyon 500 bin lira ceza kesildi. Verilen bilgiye nazaran, Elektrik Piyasası Kanunu’nun ana emellerinden biri tüketicilere sağlam, kesintisiz ve kaliteli elektrik gücü arzının sağlanması.
Bu gayenin gerçekleştirilmesi ve elektrik dağıtım şirketlerinden hizmet alan kullanıcıların memnuniyetinin sağlanması için de bugüne kadar EPDK tarafından pek çok düzenleme hayata geçirildi.
2020 yılında yürürlüğe giren kalite faktörü uygulaması ile de dağıtım şirketlerinin ve sundukları hizmetlerin performansları ölçülüyor, sunulan hizmetlerin gelişimi yakından takip ediliyor.
21 ŞİRKETTEN 19’U KALİTE STANDARTLARINA UYMUYOR
Bu kap samda bilhassa elektrik kesintilerinin azaltılması, akıllı şebekelerin yaygınlaştırılması, iş sıhhati ve güvenliği kültürünün geliştirilmesi, inşaat bittiğinde elektrik altyapısının hazır olması, davet merkezi performansının arttırılması üzere bahislerde dağıtım şirketlerinin tüketicilere üst seviye kalitede hizmet vermesi gerekiyor.
Ancak EPDK tarafından yapılan değerlendirmeler sonucu 21 elektrik dağıtım şirketinin 19’unun kalite konusunda EPDK tarafından belirlenen standartları yakalayamadığı ortaya çıktı.
EPDK Lideri Mustafa Yılmaz, 2020 yılında yürürlüğe giren kalite faktörü düzenlemesi ile dağıtım bölümünde yeni bir devir başlattıklarını ve ilgili şirketleri de ka liteden taviz vermeleri, tüketici mağduriyetine sebep olmaları halinde ağır cezalarla karşılaşacakları konusunda uyardıklarını hatırlattı.
280 MİLYON TL CEZA KESİLDİ
Yılmaz, “İşin tabiatı gereği bu 19 şirket ağır bir ceza ile karşı karşıya kalırken kalan 2 şirket de kaliteli hizmet kriterlerimizi karşıladığı için ödüllendirilecek” dedi. Dağıtım dalının bu karardan ders çıkarması gerektiğini belirten Yılmaz, aksi halde cezaların katlanarak gelmeye devam edeceğini kaydetti.
EPDK Lideri şunları söyledi:
“Vatandaşlarımız elbette en kaliteli hizmeti hak ediyor. Dağıtım şirketlerinin de misyonu bunu sağlamak ve daha üstün nitelikte hizmet vermek için daima kendini geliştirmek. 19 dağıtım şirketinin 280 milyon TL’yi aşan bu cezadan gereken dersi çıkarmasını ve en az belirlediğimiz standartlarda hizmet vermesini bekliyoruz. Tüketicilerimizin yüksek kalitede hizmet almadığı yerde bunun bedelini ilgili şirketlerin ödemesi kaçınılmazdır.”
patronlardunyasi.com
