2022’de pazarlama planlarına istikamet verecek teklifler
Büyüklüğü farketmeksizin şirketlerin maksatlarına yönelik gerçek pazarlama stratejileri kurması pazarda fark yaratmak ve işletmeleri sürdürülebilir kılmak için büyük ehemmiyet taşıyor. Müşterileriyle samimi, bağ kuran, oluşturduğu içerik ve imajla fikir başkanı konumunda duran, toplumsal hususlara hassas ve aksiyon alan markalar ön plana çıkıyor.
Gricreative CMO’su Onur Özdamar, pazarlama planlarına ışık tutacak teklifleri şöyle sıraladı:
Maksatları gözden geçirip başka bütçeler hazırlamak
Pazarlama stratejisinin şirket vizyonuna uygun olması yeniden pazarlama amaçlarınızın net olması sağlıklı bir bütçe yapmak için kıymetlidir. Pazarlama bütçesini yaparken satış datalarına hakim olmak gerek, münasebetiyle satış gruplarıyla bağlantınızın değeri de burada ortaya çıkıyor. Bütçe yaparken yapılan yanlışların başında vakit baskısıyla geçen yılın bütçe şablonları pazarlama planları üzerinden ve bütçe hazırlamak geliyor. Halbuki pazarlama stratejileri; insan kaynağı, piyasanın durumu, teknoloji, pazar eğilimlerindeki değişim üzere birçok nedenden dolayı her yıl değişiklik gösteriyor. İş maksatlarını yine gözden geçirerek, bu amaçlar için başka farklı bütçelerin hazırlanması gerekiyor.
Mevcut müsteriyi keyifli etmek yeni müsteriye odaklanmaktan kıymetli
Plan yaparken yeni müşteri maliyetleri çok âlâ düşünülmeli. Araştırmalar yeni müşteriye odaklanmanın her vakit daha çok meliyet getirdiğini gösteriyor. Mevcut müşteri yerine yeni müşteri bulma eforuna girmek 5 kat daha fazla maliyet oluştururken, müşteriyi şad etme oranlarındaki yüzde 5’lik bir artışın karlılığı yüzde 25 ila 95 ortasında artırabileceğini söylüyor. Bu datalar, müşteri memnuniyeti, tecrübesi ve müşteriye dokunma gerekliliğini hatırlatıyor. Çoğunuzun bileceği üzere Google her sene farklı ülkelerde pazarlama misyonlarında çalışan grubundan derleme bir gelecek yıl trendleri dokümanı paylaşıyor.
McKinsey araştırması, finans yöneticilerinin %45’i, pazarlama planlarındaki tekliflerin net geri dönüşünü göremedikleri için planları reddettiğini yahut tam fonlama sağlamadığını belirtiyor. Bu nedenle şirket içerisinde tek bir ölçümleme sorumlusu olması ve tüm pazarlama faaliyetleri için bu dayanağı vermesi daha da kıymet kazanıyor. Genel sarfiyat bütçesi yaparken tedarikçilerin artan maliyetleri, buna ek olarak pandemi sonrası oluşan nitelikli insan kaynağına ulaşmadaki zorluk, yıllık bütçe planlarını etkileyecek.
“Uygulama içi alışveriş tecrübesi artacak, yeni reklam modelleri hayatımıza girecek”
Günümüzde müşterileriyle samimi, bağ kuran, oluşturduğu içerik ve imajla fikir başkanı durumunda duran, toplumsal hususlara hassas ve aksiyon alan markalar ön plana çıkıyor. Birden fazla kanaldan, kanalın tabiatına uygun bağlantı lisanı kullanmak kıymet taşıyor. Bu yaklaşımla birkaç teklif sıralayacak olursak;
– Kime konuştuğunuzu, kimi hedeflediğinizi kesinlikle tekrar gözden geçirin. Yeni kimlikler, psikolojiler ve beklentiler doğrultusunda planlarınızı yapmak size vakit, para ve güç kazandıracaktır.
– Uygulama içi alışveriş tecrübesi artacak, bununla birlikte her sene değişkenlik, gelişim gösteren yeni reklam modelleri hayatımıza girecek. Ferdî bilgi kullanımı en kıymetli “markaya güven” sebeplerinden biri olarak hayatımızın daha büyük bir kesimine dönüşecek.
– Pandemi sonrası hayat güzelce online’a kaydı, web site’ler daha da kritik irtibat platformları haline geldi. Sitelerin, bilhassa e-ticaret sözkonusu ise, aktifliğini ölçmek ve varsa gereken iyileştirmeleri süratle yapmak âlâ olacaktır. Yalnızca geçen sene küresel e-satış hacminin %30 arttığını da buraya bir not olarak düşelim.
– Direkt satışı etkileyebilen influencer projeleri yükselen bir trend olarak devam edecek. Büyük sayılarla yüksek erişimler beklediğimiz fenomenler yerine samimi, mikro influencer’lar parlayacak.
– Yeni nesilin yanı sıra pandemi sonrasında genel tüketici beklentilerine bakarsak, etrafa hassas ve sürdürülebilirliğe kıymet veren markalara yönelim arttı. Firmaların bu alandaki çalışmalara sürat kazandıracak formda bütçelerini oluşturmaları, paha yaratma ve etrafa hürmet bahislerine eğilmeleri yanlışsız olacaktır.
– Mevcut ve potansiyel müşterilerle bağlantı de kabuk değiştiriyor. Tüketicinin bağlantıda kelam hakkının daha fazla ön plana çıktığı, şahsileştirilmiş tekliflerin/önerilerin beklendiği bir periyodu yaşamaya başladık. Bu sebeple daha fazla araştırma, müşteri diyaloğu, müşterilerin görüş ve yorumlarını paylaşabileceği daha fazla alan açma muhtaçlığı, bağlantıdan fazla etkileşimin ön plana çıktığı çalışmalara odaklanmak ve bunlara yatırım yapmak ehemmiyet kazanacak.
– Kur dalgalanmaları ve enflasyon vakitlerinde bütçeleri esnek ve modüler tutmak kıymetli. Daralma şartlarında küçültülebilecek halde zarurî masraflar ve opsiyonel masraflar olarak ayırmak, kur değişimlerine karşı yedek bütçe bırakmak tekrar yeterli bir fikir olabilir.
– Vadeler kısalıyor, orta vadeli mukavelelerde kur sabitleme ya da makul alt/üst limitler belirlenerek mutabakatlar yapılması önerilebilir.
Bir de bugünü planlarken yarına hazırlanmayı unutmamak lazım. Teknoloji, bilhassa biz pazarlama dünyasındakilere orijinal fırsatlar sunmaya devam ediyor. NFT, Metaverse, yapay zeka üzere yeni teknolojileri takip edip önümüzdeki periyotlarda neler yapabileceğimize şimdiden hazırlanmak artık koşul.
