Aras Kargo, teknoloji yatırımlarını 2022’de de sürdürecek
Bugün prestijiyle 28 transfer merkezi, 1000’e yakın şube, 16 bin çalışan ve 5 binden fazla araçla Türkiye’nin dört bir yanında hizmet veren Aras Kargo, yeni dünya tertibine ahenk noktasında teknoloji yatırımlarına devam ediyor.
Son yıllarda yaptıkları büyük çaplı yatırımlarla operasyon şirketinden teknoloji şirketine dönüştüklerini belirten Aras Kargo’nun Genel Müdürü Utku Ayyarkın, geleceğin iş modellerini bugünden tesis etmeye itina gösteren, müşteri memnuniyeti ve kaliteyi işinin merkezinde tutan, teknolojiyi iş süreçlerine entegre etme konusunda çok süratli yol alan bir yapıda olduklarını söyledi.
2021 yılının pandemi tesiriyle iş dünyasının yeni şartlara uygun operasyonel dönüşümlere odaklandığı bir yıl olduğunu belirten Ayyarkın, “Kargo dalı pandemi süreciyle birlikte tarihinin en hareketli periyoduna girerken birebir vakitte farklı bir dönemecin de eşiğine geldi: dijitalleşme. Kesim bu manada birinci imtihanını pandeminin de öncesinde 2019’un son çeyreğinde e-ticaret indirim kampanyalarının yapıldığı periyotta vermişti. Biz öncesinde transfer merkezlerimize ve teknolojimize önemli yatırımlar yaparak o periyoda uygun hazırlanmıştık. O devirde ‘Biz bu kadar yatırımı yapıyoruz fakat bu kapasite kim bilir ne vakit dolar’ diye düşünüyorduk. Ancak pandemiyle birlikte beklenmedik bir formda bu kapasiteleri kullanır hale geldik, zira salgının birinci yılında 1’e 1’den fazla büyüme oldu. Pandemi öncesinde günlük ortalama 500 bin kargo taşırken, pandemiyle birlikte günde 2 milyon ve üzerinde kargo taşıdığımız günler oldu. Mayıs 2021’de bir günde 2 milyon gönderiyle rekor sayıda adrese uğradık. Yıl sonunda 200 milyonun üzerinde adrese uğramış olacağız. Türkiye nüfusunu yılda iki defadan daha fazla ziyaret ettiğimizi söyleyebiliriz.” halinde konuştu.
“Operasyon şirketinden teknoloji şirketine dönüştük”
Gerek değişen tüketici beklentilerine uygun gerçekleştirdikleri öncü teknolojik yatırımlar, gerek saatlik sürece kapasitesi açısından dalın en değerli oyuncularından biri olduklarının altını çizen Utku Ayyarkın, “Önümüzde teknoloji ile iç içe büyümüş yepisyeni bir jenerasyon ve onlarla birlikte farklılaşan tüketim alışkanlıkları, küresel salgının da tesiriyle daha hızlanan ve artan online alışveriş alışkanlığı, ticari faaliyetlerde hudut kavramının giderek ortadan kalktığı global bir pazar ve yesyeni bir dünya tertibi var. Gelecek planlamalarımızı yaparken bu yeni dünya tertibi ile uyumlu; yapay zeka, büyük bilgi teknolojik gelişmeler ve giderek yükselen bir trend olan kişiselleştirmenin ön plana çıktığı kaliteli hizmet sunmaya odaklandık. Biz bu yeni dünya nizamının hazırlığına öngörülü bir halde 5 yıl öncesinden başlayarak tüm iş süreçlerimizi buna nazaran tasarladık. Uçtan uca teknoloji yatırımlarımızla, odağımıza kaliteyi alarak, hem operasyonumuzu daha zinde bir yapıya kavuşturmayı hem de müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmayı planladık. Operasyon şirketinden teknoloji şirketine dönüştüğümüz bu süreçte dağıtım ve teslimat, operasyon, müşteri tecrübesi üzere işimizin tüm etaplarını değişen tüketici beklentilerine daha da uygun hale getirdik” dedi.
“Sektörün otomasyonla iş üreten en değerli oyuncusuyuz”
Pandemi ile birlikte e-ticaret hacminin arttığını ve değişen tüketici alışkanlıkları ile yeni bir iş modeli oluştuğunu vurgulayan Ayyarkın, “Artık çok daha fazla adrese uğruyor ve daha küçük paketler taşıyoruz. 1-5 desi ortası küçük paket gönderi hacmini daha uygun yönetebilmek için küçük paket ayrıştırıcı bant sistemleri yatırımlarını devreye aldık. Bu yıl küçük paket ayrıştırıcılarımızı 15’e çıkararak, saatlik üretim kapasitemizi 300 bin adete yakın düzeylere taşıdık. Yeniden bu süreçte hayata geçirdiğimiz 46 direkt dağıtım depomuz ile artan süreç hacmini daha da uygun yönetebilmek için operasyonel kapasitemizi artırdık. 2016’dan bu yana transfer merkezlerimizde yaptığımız yatırımlarla saatlik kargo sürece kapasitemizi 3 katına çıkardık. Bu yatırımlarla bölümün otomasyonla iş üreten en değerli oyuncusu haline geldik. Önümüzdeki periyotta de Anadolu’daki farklı kentlerimizde bu yatırımlarımıza devam edeceğiz” dedi.
Aras Burası kargo dolapları ile 7/24 kargo teslimatı
Değişen tüketici alışkanlıklarının; adrese teslim modeline alternatif teslimat noktaları gereksinimi doğurduğunu belirten Ayyarkın, şunları söyledi: “Müşterilerimiz artık, vakitten ve yerden bağımsız kargosunu nasıl ve nereden teslim alacağını seçebilmek istiyor. Bu gereksinime karşılık vermek maksadıyla Aras Burası esnaf ve dolap noktalarını hayata geçirdik. Aras Burası kargo teslimat noktaları müşterilerimizin eserlerini kendilerine en yakında teslim alabilecekleri lokasyonlarda konumluyoruz. Kısa müddette 1000’e yakın noktaya ulaştık. Bu hizmet gönderinizi en yakın esnaf noktasından yahut çalışma saatleri dışında 7 gün 24 saat kargo dolaplarından teslim almanızı sağlıyor. Süreçler, taşınabilir uygulama ve self service kanallarından çarçabuk yapılabiliyor.”
“5 yılda 1 milyar TL yatırım”
2022 yılında da, müşterilerinin değişen beklentilerine yönelik yatırımlara devam edeceklerini belirten Ayyarkın, gelecek 5 yıl içinde toplam 1 milyar TL yatırım amaçlarının olduğunu bildirdi.
Entegrasyon, rota optimizasyonu, entegre idare sistemleri yatırımlarıyla kaliteyi daha ileri bir düzeye taşıyacaklarını kaydeden Ayyarkın, şunları söyledi: “Adım adım müşteri bilgilendirmesi, alıcı kolaylığı, müşteri bağları idaresinde atacağımız adımlarla eşsiz müşteri tecrübesi planlıyoruz. Transfer merkezlerimize ve IT altyapımıza yapacağımız ek yatırımlarla daldaki öncü ve yenilikçi pozisyonumuzu koruyacağız. Hayata geçireceğimiz bu projelerle birlikte pazar liderliğimizi perçinlemeyi hedefliyoruz. Öbür taraftan, bütüncül bir bakış açısıyla sürdürülebilirlik çalışmalarımıza da devam edeceğiz. Etrafa, topluma ve iktisada katkı sağlamak üzere farklı alanlarda yürüttüğümüz faaliyetleri genişletmeyi amaçlıyoruz. 2021 yılında, UN Küresel Compact’ın Global Unsurlar Sözleşmesi’ni imzalayarak sürdürülebilirlik gayelerimizi kozmik taahhütlerle daha güçlü bir yere taşıdık.”
