‘Etiketi değiştiremedik’ mazereti kabul edilemez

Mehmet Hanifi GÜLEL

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Lideri Mehmet Bülent Deniz, Federasyon olarak Eylül 2021’den bu yana her ayın 1’inde market rafl arındaki eserleri denetim ettiklerini bildirdi. Deniz, yürütülen Market Endeksi çalışması kapsamında sıra dışı durumlar tespit ettiklerini belirterek, “1 Aralık’ta tıpkı markette yapılan tespitte, fiyatının 9.90 TL olduğunu görüldüğümüz bir eser 1 Ocak 2022 tarihinde tıpkı marka, tıpkı gramaj ve birebir ambalaj içinde 33,50 TL olarak fiyatlanmıştı” dedi. Burada haksız bir ticari uygulamanın bulunduğunu aktaran Deniz, 6502 sayılı Yasa’daki “raf fiyatıyla kasa fiyatı ortasındaki farkın tüketici lehine uygulanması kuralının” da ihlal edildiğini kaydetti. Bunun yanı sıra fahiş bir artırımın olduğunu lisana getiren Deniz, “Yani bir eserin fiyatının 9,9 liradan, bir ay sonra 33,5 liraya yükselmesi kabul edilir bir şey değil. Üç kat artış var, biz de bunu yetkililere bildirdik” diye konuştu.

Kelam konusu örnek olayla ilgili bilgi veren Deniz, bir zincir marketin şubesindeki kırmızı mercimek ile ilgili bu sıra dışı durum üzerine market yetkililerinden bilgi istediklerini ve mevzuyu araştırdıklarını anlattı. Deniz, “Market yetkilileri tarafından; her iki eserin farklı eserler olduğu argüman edildi, bu argümana rağmen 33,50 TL olan eserin de, ‘müşteri memnuniyeti’ gerekçesiyle 9.90 TL’den verilebileceği belirtildi. Lakin bu teklif tarafımızdan kabul edilmeyerek, ispat olması için her iki eser de satın alındı. Tekrar birebir market şubesinde, raflarda eser olmasına rağmen fiyat etiketinin olmadığı da görüldü. Satın alınan eseri fişi ile birlikte Ticaret Bakanlığı’nın yetkili müdürlüklerine yazılı olarak başvurduk” dedi.

Şu anda yaşanılan bir öbür sorunun ise bir eserin raf fiyatı ile kasa fiyatının farklı olması olduğunu aktaran Deniz, “Etiketleri değiştiremedik diye bir mazeretleri var. Bu kabul edilir bir şey değil. Yasa çok açık raftaki fiyat yok ise tüketici kasaya gittiğinde hangi fiyat ucuz ise o fiyattan alma hakkı var. Bir de son devirde yetiştiremiyoruz gerekçesiyle etiket artık koymuyorlar. Etiket direktörlüğü açık, her eserin ünite fiyatını, gramajı ve özelliklerini belirten bir etiketin kesinlikle rafta olması gerekiyor. Biz tüketiciler ismine söylüyoruz, rafın önünde daha fazla vakit geçiriyoruz, daha dikkatli inceliyoruz. Bu fırsatçılığa imkan vermeyeceğiz” halinde konuştu.

Tüketicinin farkedemediği sistematik artışlar yapılıyor

Sıradan tüketicinin besin eserlerinde yaşanılan artırımları fark edemediğine dikkat çeken Mehmet Bülent Deniz, tüketicilerin hem vaktinin olmaması hem de bir artırım furyasının yaşandığını belirtti. Artık olağanlaşma olduğu için 9,90 liradan, 33,50 liraya yükselmesini fark edilemediğine vurgu yapan Deniz, arkadaşımızın denetleme misyonu olduğu için o algıyla dikkat ettiğini, yoksa ortalama bir tüketicinin fark edebileceği bir fırsatçılık olmadığını iletti.