“KOBİ’lerin eğitim gereksinimleri artıyor”
Teşebbüsçü ve İş Ömrü Koçu Selmin Gök, 2022 planlamaları için KOBİ’lerden gelen eğitim taleplerinde artış yaşandığını söyledi.
2021’de bankacılık, emeklilik, sigorta, otomotiv, perakende, müşteri hizmetleri başta olmak üzere 10 farklı kesime ve 10 bini aşkın çalışanın gelişimine hizmet verdiklerini kaydeden Gök, “Son 2 yıldır yüklü olarak sıhhat ve hizmet kesiminde faaliyet gösteren KOBİ’lerin insan kaynakları süreçlerine, performans ölçümü ve kıymetlendirme süreçlerine danışmanlık yaptık. 2021’in birinci yarısından itibaren KOBİ’lerden gelen talepler, yönetici geliştirme ve müşteri bağları idaresine ait eğitim programlarımızda ağırlaştı.” dedi.
KOBİ’lere özel tasarlanan ‘Satış Gelişim Yolculuğu’, ‘Eşsiz Müşteri Tecrübesi Yaratma Programı’, ‘Müşteri Münasebetleri İdaresi Yolculuğu’ ve ‘Koçluk ve Mentorluk’ eğitim programlarıyla KOBİ’lerin büyümelerine ve iş sonuçlarına katkı sağlayacaklarını söyleyen Gök, şunları kaydetti: “KOBİ’ler, yöneticilerinin yetkinliklerini ve mevcut çalışanlarının uzmanlıklarını daha da üste taşımak için kapımızı çalıyorlar. Birebir vakitte bu işletmelerde dijital dönüşüm projelerinin de artmaya devam ettiğini görüyorum ve bu projelerin çeviklikle hayata geçirilebilmesi için gruplarını çok düzgün koordine etmeleri gerektiğini düşünüyorum. Biz bu noktada birinci olarak yönetici geliştirme programımızı dijitale taşıyarak, Türkiye’nin harmanlanmış ve interaktif modelle tasarlanmış birinci Koçluk ve Mentorluk E-öğrenme Programı’nı KOBİ’lere sunmaya başladık, KOBİ’lere özel tasarladığımız öteki uzmanlaşma programlarımızı ise sanal sınıf üzerinden gerçekleştiriyoruz.”
“Solid yapıyı e-öğrenme programımızla kırdık”
Solid yapıyı e-öğrenme programıyla kırdıklarını kaydeden Gök, “Programı KOBİ’lerin faaliyet alanına nazaran özelleştirebilir ve iştirakçilerin seyahat esnasında oluşan farklılaşan gereksinimlerine nazaran değişebilir formda hayata geçirdik. Program faaliyet alanına özel olarak hazırlanmış içerikler ve uygulamalar; kültürü, iştirakçilerin tecrübe ve marifet setlerine nazaran farklılaşabilen araçlar içeriyor. Canlı buluşmalarla interaktif öğrenmeyi destekledik. Birebir vakitte yöneticilerin günlük rutin hayatlarına da sığacak birtakım idmanlar, çalışmalar, ön ödevler, takip prosedürleri geliştirdik. Bu manada kesime liderlik ettik.” biçiminde konuştu.
Her işletmeye özel tasarım ve içerik revizyonu yaptıklarını, eğitimler öncesinde birçok usul kullanarak gereksinim tahliliyle yola çıktıklarını anlatan Gök, “Bu terzi işi yaklaşım; verdiğim iletilerin inandırıcılığına, iştirakçi ve tertibin aldığı hizmetten ve iş sonuçlarına yansıyan müspet tesirden mutlu olmasına katkı sağlıyor. Tecrübeli bir grup koçu olduğum için bu tecrübem iştirakçilere isteklilik, sahicilik, güç ve uzmanlık olarak geçiyor.” dedi.
