MNG Kargo, 2021’de e-ticarette yüzde 35 büyüdü
Geçtiğimiz yıl e-ticaret alanında pandemiyle birlikte gelen artış MNG Kargo’nun da bu alanda büyümesini sağladı. Pandemide de yatırıma ve yeni projelere devam eden şirket kelam konusu süreçte bunlara da sürat verdi. E-ticaretteki yoğunluk sebebiyle birçok projeyi de süratlice uyguladıklarını aktaran MNG Kargo İcra Şurası Üyesi Alpay Maden, “Planladığımız stratejiler ve uygulamalarımızla geride bıraktığımız yılı MNG Kargo olarak e-ticaret tarafında yüzde 35 büyümeyle kapadık” diye konuştu.
Pandemi sürecinde e-ticaret alışverişlerinde önemli bir artış yaşandığını söz eden Maden, “Özellikle pandemi öncesi günlük yaklaşık 350 bin adet olan kargo sayılarımız pandemi süreci boyunca 800 binlere yükselmişti. Bu noktada benimsediğimiz çevik idare ile bu periyodu muvaffakiyetle yönetebildik” dedi. E-ticaret alıcılarına daha aktif hizmet verebilmek emeliyle gönderilerin daha süratli iletilmesi amacıyla başlattıkları ‘‘Mini Hub’’ yatırımlarını 2021 gündemlerinde de sürdürdüklerini belirten Maden, yaklaşık 750 teşebbüsçü kurye ile de bölüm için değerli bir katma kıymet sağladıklarını lisana getirdi. E-ticaret firmalarının en değerli tahlil ortaklarından biri olarak müşteri memnuniyeti sağlamak ismine hizmetlerini yeniden bu periyotta çeşitlendirdiklerini bildiren Maden, “Aktarma merkezlerimize 1-5 desi ortası dediğimiz e-ticaret kargolarını taşıyan küçük sorterlar kurduk. Artan online alışveriş eğilimine yanıt verebilmek ismine gelişmeleri yanlışsız kıymetlendirerek yatırımlarımızı bu doğrultuda yaptık” formunda konuştu.
“PANDEMİ SÜRECİNDE 50’YE YAKIN YENİ ŞUBEYİ HAYATA GEÇİRDİK”
2021 yılının hem kesim açısından hem de markaları açısından kıymetli bir yıl olduğuna değinen Maden, “Kargoculuk dalının değerli ölçüde büyüme gösterdiği de bir yıl oldu. MNG Kargo olarak biz de bu süreçte teknolojik altyapılarımızı güçlendirmek, hizmet kalitemizi artırmak ismine birçok yatırım yaptık” dedi. Pandemiyle birlikte 3 yıllık stratejik planlarında yer alan projelerine sürat verdiklerini ve hepsini hayata geçirdiklerini belirten Maden, “Pandeminin ağır yaşandığı devirlerde şube sayılarımızı artırmaya yönelik çalışmalar yaparak 50’ye yakın yeni şubeyi daha bu süreçte hayata geçirdik” değerlendirmesinde bulundu.
Bilhassa kapasite artışına yönelik projelerin için önemli yatırımlar yaptıklarını kaydeden Maden, “Araç filomuza yeni araçlar kazandırmak, son teknoloji el terminalleri üzere büyük maliyet kalemleri oluşturan yatırımlarımızla MNG Kargo olarak kaynaklarımızı, dalın gelişimine katkı sağlayacak uygulamalarla gerçekleştirdik” diye konuştu. Maden şöyle devam etti: “Ekonomik olarak her türlü yatırım ve teşebbüsün büyük kıymet taşıdığı bu periyotta bölümün de büyümesine katkı sağlayarak MNG Kargo olarak güçlü bir altyapı ile hizmet kalitemizi artırdık.”
“YIL İÇİNDE KÜÇÜK HUB SAYISINI 50’YE ÇIKARMAYI HEDEFLİYORUZ”
Teşebbüsçü kurye projesinin her geçen gün süratle büyüyen e-ticaret hacmi ve bununla birlikte değişen müşteri beklentilerini karşılayabilmek ismine hayata geçirdikleri bir oluşum olduğunu bildiren Maden, “Bu projemizle operasyonel olarak daha verimli bir iş modeli oluşturmuş olduk. Çok kolay haliyle kendi aracınızla ya da kiralık aracınızla dağıttığınız kargo başına çıkar elde edebildiğiniz bir yapı. Böylece aslında kendi işinin sahibi olmak isteyenlere MNG Kargo olarak bu fırsatı sunuyoruz” dedi. Küçük Hub merkezlerinin de küçük aktarma merkezleri üzere konumlandığını tabir eden Maden, “Bu modelde kargolar varış aktarma merkezinden şubeye değil küçük hub’a gidiyor, burada dağıtım bölgelerine ayrılıp teşebbüsçü kurye araçlarına yükleniyor. Teşebbüsçü kuryelerimiz üst seviye memnuniyet anlayışıyla kargolarınızın dağıtımını gerçekleştirirken yoğunluğu olan lokasyonlarda teslimat müddetlerini kısaltmış oluyor” açıklamasında bulundu. Projeyi hayata geçirdikleri birinci günden bugüne toplamda 750 teşebbüsçü kurye sayısına ulaştıklarını söyleyen Maden, “Hedefimiz bu yıl içerisinde mevcudu koruyarak bu sayıyı 850’ye çıkarmak. Yeniden 2022 yılındaki maksadımızdan biri de küçük hublarımızın sayısını 50’ye çıkarmak olacak” kelamlarına yer verdi.
KOBİ TAKVİYE PROJELERİNİ HAYATA GEÇİRDİLER
Geçtiğimiz son iki yılın KOBİ’ler için hayli sıkıntı bir süreç olduğunu lisana getiren Maden, “Biz de tam da bu sebeple ülke iktisadına kıymetli katkıları olan KOBİ’leri yalnız bırakmamak ismine dayanak paketimizi hayata geçirdik. Akaryakıttan telekomünikasyona birçok alanda hizmet veren firmanın yer aldığı KOBİ’lere muhtaçlıkları doğrultusunda maliyet tasarrufu sağlayacak avantajlar sunuyoruz” açıklamasında bulundu. Bu avantajlardan faydalanmak isteyen KOBİ’lerin www.kobivitamin.net adresi üzerinden kayıt formu doldurabileceğini aktaran Maden, “Ardından kampanya ayrıntı sayfalarında belirtilen şartlar dahilinde fırsatlardan yararlanmaya başlayabilirler” biçiminde konuştu.
MNG Kargo İcra Konseyi Üyesi Alpay Maden şöyle devam etti: “Öncelikli hedefl erimizden biri MNG Kargo olarak kaliteli hizmet verebilmek. Bunu sağlamak ismine müşterilerimizin beklentileri doğrultusunda gerekli alt yapıyı oluşturabilecek projeler üzerinde çalışıyoruz. Bu da beraberinde müşteri memnuniyetini getiriyor. Tüm müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok kıymetli. Kargoları vaktinde teslim etmek ismine yeni teslimat modelleri üzerinde çalışıyor ve hayata geçiriyoruz.”
2022, DAHA ÇOK EĞİTİM VE İNSAN ODAKLI BİR YIL OLACAK
“MNG Kargo olarak önümüzdeki devirde de teknoloji ve beşere yatırımı sürdüreceğimizi söyleyebilirim” diyen Maden, pandemi sürecinin tüm projelerini hayata geçirdikleri bir periyot olduğunu tabir etti. Hasebiyle 2022 yılında daha çok eğitime yük verdikleri, daha insan odaklı, yapısal manada işçilerine dokundukları bir yıl olacağını söyleyen Maden, “Bunun yanı sıra müşteri memnuniyeti öncelik verdiğimiz mevzulardan biri bu sebeple yeni teslimat modellerini destekleyen ve operasyonumuzu mükemmelleştirmeyi hedefl eyen dijital tahlillerimizi 2022 yılında da sürdürmeye devam edeceğiz” açıklamasında bulundu.
ONLINE ŞUBE MÜŞTERİLERE KOLAYLIK SAĞLIYOR
Online Şube’nin yurtiçi ve yurtdışı gönderi hazırlama, gönderi takibi ve ödeme yapma üzere şubede yapacağınız birçok süreci içinde barındıran bir müşteri gönderi idare sistemi olduğunu söyleyen Maden, “Tüm müşterilerimize kargo ile ilgili her türlü süreçlerini tek bir platform üzerinden kolay kolay yapabilme imkanı sunuyoruz” dedi. Sisteme bir kere üye olduktan sonra kullanıcıların bir sonraki girişlerinde kontratlarında yer alan müşteri numaraları ve şifreleriyle Online Şube’den tüm süreçlerini süratlice tamamlayabildiğini aktaran Maden, “Toplu gönderi yapma, kargo hazırlama, ödeme yapma üzere aslında şubelerimizde yapabildiğiniz tüm kargo süreçlerini müşterilerimiz kendileri buradan çarçabuk yapabiliyorlar. Bu uygulamamızla müşterilerimizden olumlu geri dönüşler alıyoruz” diye konuştu.
TAŞINABİLİR KURYE: NEXT
Dijital yatırımlarından bir oburunun de Next ismini verdikleri taşınabilir kurye uygulaması olduğunu söz eden Maden, “Next, operasyonel uygulamaların kolay, süratli ve kesintisiz bir halde çalışanlar tarafından kullanılabilmesini sağlıyor” tabirlerine yer verdi. Büsbütün kendi kaynaklarıyla hayata geçirdikleri Next taşınabilir uygulaması ile kuryelerinin operasyonel verimliliğini en yüksek düzeye çıkardıklarını, gönderici ve alıcı odaklı yeni bir yaklaşımı bölüme kazandırdıklarını bildiren Maden, “İçerik olarak geliştirmeye devam ettiğimiz Next ile rotalama kullanarak kolay teslim etme ve teslim alma üzere işlevleri, tesirli harita kullanımı, offl ine kullanım ve kurye performans idaresi de bu uygulamadaki kazanımlarımız oldu” formunda konuştu.
